ГАРАНТІЯ І ПОВЕРНЕННЯ
Обмін і повернення товару:
1) Обмін і повернення товарів належної якості.
Обмін і повернення товару здійснюється за рахунок покупця (транспортні витрати, комісії банку).
Оплата за повернення товару належної якості провадиться протягом 3-х банківських днів переказом на картку клієнта (з моменту отримання товару співробітниками нашої компанії).
Поверненню (обміну) не підлягають товари, вироблені “під замовлення” (металочерепиця, профнастил, спец. Планки і т.п.) а також товари, привезені в Україну “під замовлення” належної якості.
Повернення і обмін інших товарів покупцем, здійснюється в термін до 14 днів з моменту оплати товару за умови:
- збереження і цілісності упаковки,
- наявність товарно-транспортної накладної з датою отримання товару,
- наявність товарного чека,
- наявність всіх комплектуючих,
- відсутність слідів установки і використання,
- відсутність слідів пошкоджень, потертостей, подряпин механічного впливу (наявність товарного вигляду)
Товар можна повернути або обміняти у нас на складі, м. Київ, ул. Бутлерова 6, заздалегідь (від 1 до 3-х днів) попередивши про це вашого менеджера.
2) Обмін і повернення товарів неналежної якості.
- Відмовитися від товару неналежної якості можна тільки при огляді у автоперевізника або кур’єра. В такому випадку, ми повернемо сплачену суму на протязі 3-х банківських днів на вашу картку. Так само ви можете зробити нове замовлення, в якому ми врахуємо, оплачену суму раніше.
- Обмін і повернення всіх товарів неналежної якості не здійснюється, якщо покупець прийняв товар. Ухвалення товару у кур’єра або автоперевізника, має на увазі повний огляд і перевірку відповідності замовленому товару, і належної якості (обмін і повернення відбувається за правилами, описаними в пункті 1).
При отриманні замовлення у автоперевізника Нова Пошта, Ipost і ін., Необхідно ретельно оглянути всі деталі замовлення і в разі виявлення дефектів (пошкоджень пов’язаних з доставкою і т.п.) не забирати товар, навіть якщо він був попередньо оплачений. Співробітник автоперевізника складе акт дефекту, ви скопіюєте (сфотографуете) його і надішлете нам. Це буде підтвердженням для повернення коштів або пересилання аналогічного, не пошкодженого товару. Наша компанія завжди страхує вантаж, згідно з оголошеною вартістю. Вона і буде дорівнювати страховій виплаті, яку ми повернемо на вашу банківську картку на протязі 3-х банківських днів, після отримання товару співробітниками нашої компанії або підтвердження пошкодження або втрати товару співробітниками автоперевізника, кур’єра.
Гарантійні вимоги:
Гарантія на товар відповідає термінам, заявленим виробником і поширюється за таких умов:
- Наявність документа, що підтверджує придбання в нашому компанії;
- Копію ліцензії будівельної бригади, яка виконує монтажні роботи (сертифікати про проходження курсів монтажу);
- Висновок про дефект товару (акт рекламації)
- Наявність документів, що підтверджують оплату робіт, виконаних у спеціалізованій компанії;
Гарантії не підлягають:
- Товари, виготовлені з китайського сировини
- При природному зносі виробу
- Випадкові ушкодження (дефекти завдані клієнтом)
- Пошкодження внаслідок неправильної установки
- Пошкодження, викликані дефектом прилеглих вузлів і систем
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
- Всі товари оглядаються покупцем в момент отримання. Претензії по цих позиціях приймаються на місці в момент передачі. Надалі претензії по цих позиціях не приймаються.